Henüz Hiç Kullanılmamış Garanti BBVA Kredi Kartım Soyuldu.

İsmail

12.713

10 Temmuz 2023 tarihinde süresi dolan Garanti BBVA Şeffaf Bonus kartım yerine yenisi gönderildi evde olmama rağmen evde olmadığım gerekçesi ile teslim edilememiş ve tatile gittikten 1 gün sonra yani 12 Temmuz 'da iş yerime bırakılmış. 23 Temmuz'da iş yerine döndüm ve kartımı kapalı zarf içinde teslim alıp Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden teslim aldığımı onayladım. Teslim aldığım yeni kartımla herhangi bir şekilde alışveriş yapmadığım gibi ATM'ye dahi takmadım. Buna rağmen 7 Ağustos 2023 tarihinde saat 12:52'de cep telefonuma limit aşımı yapıldığına dair SMS geldi. 15 dakika sonra fark edil kontrol ettiğimde
File web pos - 1 İstanbul : 37.505,18 TL
File web pos - 1 İstanbul : 11.805,89 TL
Iyzico/PRADA.com : 12.600,00 TL
Olmak üzere yaklaşık 62 Bin TL'lik alışveriş yapıldığını gördüm. Toplamda 3 ayrı alışveriş aynı dakikada yapılmış ve SMS'te sadece 2 alışveriş görünüyordu. Herhangi bir şekilde SMS, 3D Secure doğrulama gelmeden kartımla alışveriş yapılmış. BonusFlaş uygulamasını açtım ve 3 alışverişi gördüm, bankayı aradım kartları iptal ettirdim, bilgi dışı alışveriş formu doldurup gönderdim, savcılığa şikayette bulundum.

İnanılmaz stresli bir gün yaşadım ertesi gün savcılık dosyası ile şubeye gittim alışverişlerin provizyon halinde göründüğünü, erken müdahale ettiğim için işlemlerin iptal olacağı bilgisi verildi. O an çok rahatlasam da 1 gün boyunca çektiğim stresi tarif edemem. 3 gün sonra bana imzalı ekstre geldi ve borçların silindiğini gördüm. Ancak banka bana ulaşmadı, hiç kullanılmamış bir kartın bilgilerinin nasıl alındığını veya kopyalandığını açıklamadılar. Belki biraz daha geç kalsam harcamadığım para için aylarca uğraşacaktım, paramı kurtarabilir miydim, meçhul...

Doğal olarak herhangi bir şekilde kullanılmamış ve ATM'ye takılmamış kartımın soyulduğu için kartı basan çalışanlarınızdan da bu kartı bana ulaştıranlardan da şüphe duyuyorum. Konu ile ilgili burada bir açıklama yapmadığınız sürece de maalesef ister istemez böyle düşüneceğim. İptal ettirilen kartlarımın yerine yenisi yollandı ve nasıl güvenip kullanacağımı veya nasıl internete açacağımı bilmiyorum. Çağrı merkezinizi de aradım ama oradan yardımcı olamadılar.

Ayrıca şeffaf kart kavisli bir karttı bana yollanan soyulan kartım kavissiz, temassız iletkenleri gayet açıkta görünen bir şeffaf karttı, iptal ettirilip yenisi gönderildiğinde yine standart kavisli kart geldi.

Konu ile ilgili geri dönüşlerinizi bekliyorum.