Hak Edilen Bonusun Yatırılmaması Ve Çözüm Eksikliği

Garanti BBVA’nın maaş kampanyasına yaklaşık 3–4 ay önce katıldım. Kampanya kapsamında ayda 5.000 TL para transferi, 1 adet otomatik ödeme talimatı ve 1.000 TL üzeri alışveriş şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen bu ay hak ettiğim 500 TL Bonus kartıma yatırılmadı. Kampanya, Garanti BBVA 1065 ile biten kredi kartım üzerinden tanımlıydı ve bonusun ayın ilk 5 günü içerisinde yatmasını bekliyordum.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için online asistan ugi üzerinden canlı asistanla görüşme başlattım ancak görüşme çok uzun sürdü, bu sırada telefon kilitlenince tüm süreç başa döndü ve tekrar aynı işlemleri yapmak zorunda kaldım. Sonuçta sorunum çözüme kavuşmadı ve herhangi bir net bilgi alamadım.

Maaş kampanyası şartlarını tam ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL bonusumun yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya dönemimin ve işlemlerimin kontrol edilerek hak ettiğim 500 TL bonusun en kısa sürede 1065 ile biten kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.