to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartı İçin Verilen Sözlerin İhlali Ve 979,50 TL Aidat İadesi
18 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bonus müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Görüşmemizde, kartı 9 ay kapatmama karşılık 750 TL Bonus teklif edildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak görüşme sırasında özellikle yıllık kart ücretini sordum, “Bu parayı veriyorsunuz ama yıllık kart ücreti alacaksınız, onu ne yapacağız? ” dediğimde, bana “Onu dert etmeyin, hallederiz.” şeklinde güven veren bir ifade kullanıldı.
Şubat ayında kart aidatı olarak 979,50 TL ücret kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat itirazım hiçbir şekilde kabul edilmedi. Görüşmede verilen sözlerle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor, bu süreci açıkça bir yanıltıcı olarak görüyorum.
Müşteri numaram 6893301’dir. 18 Aralık 2025 tarihli çağrı merkezi görüşmemin detaylı şekilde incelenmesini, görüşmede tarafıma verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve kartımdan kesilen 979,50 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 20 yıldır kullandığım Garanti Bonus kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
Şikayetiniz incelendi, ses kaydı günlerdir inceleniyor ve şu ana kadar bekleme aşamasında bir somut gelişme yaşanmadı. Marka henüz bir yanıt vermedi ve süreç tıkanmış durumda.
