to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bonus müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Görüşmemizde, kartı 9 ay kapatmama karşılık 750 TL Bonus teklif edildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak görüşme sırasında özellikle yıllık kart ücretini sordum, “Bu parayı veriyorsunuz ama yıllık kart ücreti alacaksınız, onu ne yapacağız? ” dediğimde, bana “Onu dert etmeyin, hallederiz.” şeklinde güven veren bir ifade kullanıldı.
Şubat ayında kart aidatı olarak 979,50 TL ücret kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat itirazım hiçbir şekilde kabul edilmedi. Görüşmede verilen sözlerle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor, bu süreci açıkça bir yanıltıcı olarak görüyorum.
Müşteri numaram 6893301’dir. 18 Aralık 2025 tarihli çağrı merkezi görüşmemin detaylı şekilde incelenmesini, görüşmede tarafıma verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve kartımdan kesilen 979,50 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 20 yıldır kullandığım Garanti Bonus kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
21 yıldır düzenli olarak kullandığım Garanti Bonus kredi kartıma, Ekim 2025 dönemi için 841,5 TL kart aidatı yansıtıldı. 11 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Her yıl ya aidat iptal ediliyor ya da tut...
Garanti Bankası Bonus kartımın (son dört hanesi: 8048) kapatılması için 2025 Ocak-Şubat-Mart aylarından birinde müşteri hizmetlerinizi telefonla aramıştım. Görüştüğüm temsilci, kartımı kapatmamamı ve yıl sonuna kadar herhangi bir kart aidatı yansımayacağını özellikle belirtmişti. Bu söze güvenerek k...
Garanti Bonus kredi kartımdan 9 Ocak 2026 tarihinde 845 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı 2024 yılından beri kullanıyorum ve tüm alışverişlerimde aktif olarak bu kartı tercih ediyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın açık kalması karşılığında aidat tutarında...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu kesintiyi onaylamıyorum ve haksız bir ücretlendirme olduğunu d...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 17 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 841 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kartı aktif şekilde kullanmama, her ay çok sayıda harcama yapmama rağmen her sene bu ücretin alınmasından artık gerçekten bıktım. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum, her...
Yorumlar