Garanti Bonus Kampanyası Bonusunun Hesaba Yansımaması

Garanti Bonus kredi kartımla, 1 Nisan – 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli olan “1 Nisan – 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında, Bonus üyesi Petrol Ofisi istasyonlarında farklı günlerde tek seferde 4 kez 1.300 TL ve üzeri akaryakıt/otogaz harcaması yaparak toplamda 400 TL'ye varan Bonus” kampanyasından yararlanmak için İzmir Balçova, İzmir Kemalpaşa ve İzmir Bayraklı’daki farklı Petrol Ofisi istasyonlarından toplam 6 kez akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim kampanya bonusu hesabıma tanımlanmadı.

Hem Garanti Bankası tarafında hem de Petrol Ofisi tarafında kampanya puanımın tanımlanması konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor, sorunun nereden kaynaklandığı ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmediği gibi çözüm odaklı bir yaklaşım da sergilenmiyor. Müşteri olarak kampanya şartlarına uygun harcamayı yapmış olmama rağmen, bonusun yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 350 TL bonusun en kısa sürede Bonus kredi kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.