Garanti BBVA’nın Zorla Verilen Kredi Kartı Ve 1.101 TL Aidatının Tam İadesi

Garanti BBVA, 19 yaşında, işsiz ve geliri olmayan bir müşteriden herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti kesti. Bu kesintinin yapıldığı kredi kartını da bana zamanında zorla verdiler, hatta “borç olmayacak, isterseniz kartı kırıp atabilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirildim.

Kart aidatı yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 9 ay boyunca kartı kapatmaman karşılığında bu ücretin sadece %75’ini iade edebileceklerini söylediler. Ben ise baştan beri kredi kartı talep etmediğimi, kartın ısrarla verildiğini ve “borç olmayacak” denilerek açıkça yanlış bilgi aktarıldığını belirttim. Buna rağmen temsilci, “size yanlış bilgi verilmiş” demekle yetindi ve kart ücretini tamamen iade etmeyi kabul etmedi.

Hem geliri olmayan genç bir müşteriye bu şekilde kredi kartı verilmesi hem de 1.101 TL gibi yüksek bir aidat alınmasına rağmen kartı kapatmak istediğimde borç üzerinden kapatmaya engel olunması, yasal haklarıma ve tüketici olarak korunma ilkesine aykırı bir durum oluşturuyor. Son ödeme tarihim 9 Ekim olduğu için mağduriyetimin artmaması adına, söz konusu 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının koşulsuz ve kalıcı şekilde iade edilmesini ve kartımın talebim halinde herhangi bir engel olmadan borçsuz olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, zorla verilen ve yanlış bilgilendirmeyle kullanıma açılan bir kart üzerinden aidat alınmasını ve sonrasında da yalnızca kısmi iade teklif edilmesini kabul etmiyorum. Gecikme yaşamamak için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.