Garanti BBVA'dan Gelen Sahte SMS'ler Ve Kişisel Verilerimin Yanlış Kullanımı

Garanti BBVA’dan, bankada hiçbir hesabım, kartım ya da herhangi bir çalışmam olmamasına rağmen 6 Temmuz’dan bu yana sürekli SMS alıyorum. 8 Temmuz’a kadar çok sık gelen bu mesajlar, Şikayetvar’a yazdıktan sonra bir süre kesilmişti ancak bugün tekrar gelmeye başladı. Mesajlar; hesap hareketleri, kart tanımlama, işlem limitleri güncellemesi ve kredi başvurusunun reddi gibi tamamen bana ait olmayan işlemlere dair bilgiler içeriyor.

Garanti BBVA ile hiçbir zaman hesabım, kartım ya da müşteri ilişkim olmadı, şubelerine dahi gitmedim. Buna rağmen telefon numaramın bir başkasının hesabına tanımlı olması ya da sistemlerinizde yanlış şekilde kayıtlı olması benim için ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmasını istemiyorum ve ileride adım kullanılarak herhangi bir hukuki veya finansal sorun yaşama ihtimali beni endişelendiriyor.

Bu nedenle, telefon numaramın Garanti BBVA sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, hangi hesapla veya kayıtla eşleştirilmişse bunun tespit edilip derhal düzeltilmesini, kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Numaramın hiçbir şekilde başka bir müşteriye ya da herhangi bir bankacılık işlemine bağlı olmamasını ve bu tür SMS’lerin kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.