Garanti BBVA'dan Açıklama Almadan Hesap Ve Kartların Kapatılması

Garanti BBVA Banka’da maaş müşterisi olduğum halde 14.07.2026 tarihinde tarafıma, iş ilişkisinin sonlandırılması nedeniyle kartlarımın kapatıldığı ve ödeme talimatlarımın gerçekleştirilemeyeceği yönünde bir SMS geldi. Bu mesaj sonrasında hesaplarımın ve kartlarımın blokeli olduğunu gördüm.

Hesabımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Banka ile olan ilişkim bir anda ve gerekçesiz biçimde sonlandırılmış gibi görünüyor. Hesabım blokeli olduğu için kredi kartı borcum, kredi borcum ve ek hesap borcumla ilgili işlemlerimi de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, detaylı bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Şubeye gittiğimde de sadece iş ilişkisinin kesileceği dışında somut bir gerekçe sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bu ağır işlemin neden uygulandığını öğrenemedim.

Maaş müşterisi olarak bankayla tüm finansal işlerimi yürütürken bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan hesaplarımın kapatılması ve bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Garanti BBVA’dan, iş ilişkisinin neden sonlandırıldığına dair detaylı ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını ve hesaplarımın, kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.