to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Hesap Açma Sürecinde Yaşadığım Zorluklar!
Garanti Bankası'ndan hem maaş hesabı hem de emekli maaşı taşıma işlemi için uygulamadan hesap açtırmak istedim. Fakat uygulama telefon numaramı kabul etmedi, yani problem çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Hesap açtırmak istediğimi fakat telefon numaramı kabul etmediğini söyledim. Bana 'Yeni parola al' tuşuna basın, tekrar deneyin dedi. Dedim onu da yaptım, ama olmuyor. O zaman bana laubali bir şekilde cevap verip 'Şubeye gelin olmuyorsa' dedi. Bana en yakın şube 20 dakika uzaklıkta ve işten 5'te çıkıyorum, şubeye gelme imkanım yok. Zaten o yüzden buradan halletmeye çalışıyorum dedim. Müşteri hizmetleri tekrar bana 'Gelemiyorsanız siz bilirsiniz, yapacak bir şey yok' diye cevap verdi. O kadar basitleştiriyorlar ki olayı, hemen 'Şubeye gelin' diyorlar. İnsanların hiç işi gücü yok. Oturdukları yerden 'Şubeye gelin' deyip ayağına çağırıyorlar. O zaman siz kalkın gelin yanımıza biz neredeysek. Müşteri biziz. Laubali bir şekilde ayağına çağırmak ne oluyor? Ben de tamam, açtırmıyorum hesap falan dedim. Gelme imkanım yok dedim. Müşteri hizmetleri yine bana 'Açtırmayın o zaman' dedi. Ben böyle bir banka görmedim. İyi ki bulaşmamışım Garanti Bankası'na. Bunlar şimdiden böyleyse, hesap açtırınca hiç bakmazlar insanın yüzüne.
Gelişme
Çalıştığım iş yeri maaş için Garanti Bankası ile anlaşmış. Yani Garanti Bankası'nın maaş müşterisi oldum. Aynı zamanda emekliyim. Bankayı arayarak artık yeni maaş müşterisi olduğumu söyleyip, kredi, kredi kartı aidatı, kredi kartı, emekli maaşı taşıma gibi birkaç konuda bilgi alayım dedim. Avantajları varsa nasılsa artık maaş müşterisiyim faydalanayım dedim. Ama bir müşteri temsilcisi çıktı. Sanki neden aradın seninle mi uğraşacağım der gibi konuştu hiç yol göstermedi ilgilenmedi, sorduğum sorulara burnundan cevap verdi. Sonra o yok, bu yok, o olmaz, yok efendim kredi kartı aidatı alınır, kredi veremeyiz gibi bir sürü şey anlattı. Zoraki. BRN maaş müşterisi kredi kartı aidatı vereceksem, kredi alamayacaksam, ne avantajını görecem bankanın. Vallahi bu yeni banka ile işimiz var. Diğer bankadan bıktıydık en sonunda söyleye söyleye maaşları taşıttık. Maalesef bu anlaşılan Garanti Bankası diğer bankadan beter. Allah sonumuzu hayır etsin
