to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'ndan hem maaş hesabı hem de emekli maaşı taşıma işlemi için uygulamadan hesap açtırmak istedim. Fakat uygulama telefon numaramı kabul etmedi, yani problem çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Hesap açtırmak istediğimi fakat telefon numaramı kabul etmediğini söyledim. Bana 'Yeni parola al' tuşuna basın, tekrar deneyin dedi. Dedim onu da yaptım, ama olmuyor. O zaman bana laubali bir şekilde cevap verip 'Şubeye gelin olmuyorsa' dedi. Bana en yakın şube 20 dakika uzaklıkta ve işten 5'te çıkıyorum, şubeye gelme imkanım yok. Zaten o yüzden buradan halletmeye çalışıyorum dedim. Müşteri hizmetleri tekrar bana 'Gelemiyorsanız siz bilirsiniz, yapacak bir şey yok' diye cevap verdi. O kadar basitleştiriyorlar ki olayı, hemen 'Şubeye gelin' diyorlar. İnsanların hiç işi gücü yok. Oturdukları yerden 'Şubeye gelin' deyip ayağına çağırıyorlar. O zaman siz kalkın gelin yanımıza biz neredeysek. Müşteri biziz. Laubali bir şekilde ayağına çağırmak ne oluyor? Ben de tamam, açtırmıyorum hesap falan dedim. Gelme imkanım yok dedim. Müşteri hizmetleri yine bana 'Açtırmayın o zaman' dedi. Ben böyle bir banka görmedim. İyi ki bulaşmamışım Garanti Bankası'na. Bunlar şimdiden böyleyse, hesap açtırınca hiç bakmazlar insanın yüzüne.
Çalıştığım iş yeri maaş için Garanti Bankası ile anlaşmış. Yani Garanti Bankası'nın maaş müşterisi oldum. Aynı zamanda emekliyim. Bankayı arayarak artık yeni maaş müşterisi olduğumu söyleyip, kredi, kredi kartı aidatı, kredi kartı, emekli maaşı taşıma gibi birkaç konuda bilgi alayım dedim. Avantajları varsa nasılsa artık maaş müşterisiyim faydalanayım dedim. Ama bir müşteri temsilcisi çıktı. Sanki neden aradın seninle mi uğraşacağım der gibi konuştu hiç yol göstermedi ilgilenmedi, sorduğum sorulara burnundan cevap verdi. Sonra o yok, bu yok, o olmaz, yok efendim kredi kartı aidatı alınır, kredi veremeyiz gibi bir sürü şey anlattı. Zoraki. BRN maaş müşterisi kredi kartı aidatı vereceksem, kredi alamayacaksam, ne avantajını görecem bankanın. Vallahi bu yeni banka ile işimiz var. Diğer bankadan bıktıydık en sonunda söyleye söyleye maaşları taşıttık. Maalesef bu anlaşılan Garanti Bankası diğer bankadan beter. Allah sonumuzu hayır etsin
Garanti bankası sadece meraktan uygulama indirip hesap açtım bir kaç şeyi inceleyip kullanmamaya karar verince kapatmak istedim, maalesef kapatamıyorsunuz, şifremi hatırlamadığım için uygulamaya şifre unuttum ile devam ettim ancak illaki bir kart şifresi istiyor, e kartım yok ne yapacağız? Kartım yo...
Garanti Bankası çağrı merkezini, sayfamda kendilerinden kaynaklanan sorun için aradım. Ardı ardına toplam 7 veya 8 kişiye aktardılar, hiçbiri sorunumu çözemedi, 1 saat zamanım boşa gitti. Orada oturanlar ne iş yapıyor merak ediyorum, en son konuştuğum kişi de telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar lakayı...
Telefon uygulamamdan para transferi yapmak üzereyken 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyorum.' diyerek beni uygulamadan attı. Tekrar girmeye çalıştım, fakat parolamın bloke olduğunu söyleyen bir bildirim aldım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazılı bir mesaj aldım. Aradım ama sorunun ne oldu...
Garanti Bankası'ndan emekli maaşımı almaktayım ve bankamı değiştirmek istedim. Banka promosyonumu iade ettim ve ayrılmak istediğimi söyledim, bana hesabımda bloke olduğunu söylediler. Krediniz var dediler. Krediyi kapattım. Tekrar aradım, bloke yok gözüküyor dendi, şubenize başvurunuz dediler. Şubey...
Durduk yere Garanti BBVA uygulamasına girememe durumu meydana geldi. Yanlış parola girmediğim halde "Hatalı giriş yaptığınızdan dolayı uygulamalara girişiniz engellendi" yazıyor. Parola yenilemek istediğimde "Fazla sayıda deneme yaptıysanız parola yenileme işlemlerine kapatılmış olabilir, müşteri hi...
Yorumlar