Garanti BBVA'da BES Kesintileri Ve Eksik İade Şikayeti

Garanti BBVA üzerinden otomatik olarak yapılan BES kesintilerimle ilgili olarak yaşadığım iade sorununun giderilmesini istiyorum. Son iki aydır hesabımdan toplam 1 milyar 55 TL BES kesintisi yapıldı, ancak 13 Ekim’de yapılan iade işleminde hesabıma sadece 600 küsur TL yatırıldı ve bu tutar, kesilen toplam bedelden oldukça düşük kaldı.

Eksik iade ile ilgili olarak banka müşteri hizmetleri veya şube üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhataba ulaşamadım; bu nedenle sorunum şu ana kadar çözülemedi. Otomatik BES iptalini yaptığım halde, kesilmiş tutarların tam ve doğru şekilde iade edilmesini, aradaki farkın tarafıma açıklamasıyla birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İlgili hesap hareketleri ve işlem ekranı görüntülerini, incelemenize yardımcı olması için şikayetime ayrıca ekleyeceğim.