Garanti BBVA Yanıltıcı Kredi Kapatma Ücreti Ve Pos Limit Düşürülmesi!

Beylikdüzü e5 şubesinden bir ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru yaparken, bugünkü parayı eğer kullanamazsam kapatmak için ne kadar gibi bir cezai işlem uygulanır dediğimde şube personeli yüzde 1 gibi bir rakamla kapatabilirsiniz dediler. Ben de öbür gün ihtiyaç kredisinin kullanım amacımın iptal olduğundan parayı iade ettim. Kredi kullandıran personelin söylediği karşısında şok oldum; çünkü personel bize yanlış bilgi vermiş: aslında kredi yüzde 5 cezai işlemle kapatılıyor denildi. Neden bana yanlış bilgi veriliyor dediğimde banka ile iletişime geçmemiz gerektiği, yüzde 1 sanıyorduk denildi. Anladığım kadarıyla banka personeli yanlış bilgi vererek müşterileri istediği yere yönlendiriyor ve şikayet edebileceğinizi söylüyor, ortada bırakıyor. Öncesinde bunu personelin eksik bilgisi sandım, ama gün içinde pos başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisiyle 1 milyon üzeri pos limiti tanımlandı; işlem bittikten sonra banka 500 bin gibi bir rakam tanımladı. Müşteri temsilcisine neden böyle yaptınız dediğimde şaşırmış gibi davranıp artık telefonlarımıza bile bakmadılar. Ben şunu anladım: banka yanlış bilgilendirme yaparak kar elde ediyor. Garanti Bankası nasıl bu duruma geldi, anlamıyorum. Bu söylediklerimin doğru olup olmadığını banka kameralarından ve pos için ses kayıtlarından incelenebilir. Gerçi şikayet ettim, ama inceleme yapılmadan reddedildi.