to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın otf750 isimli Bonus kampanyasına, 26 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda katıldım. Kampanyada, kredi kartıma tanımlanacak şekilde fatura başına 750 TL Bonus kazanacağım açıkça ifade edildi. Görüşmede kampanyaya katılım koşulları ile yapmam gereken işlem adımları müşteri temsilcisi tarafından detaylı olarak anlatıldı ve ben de elektrik, su ve internet olmak üzere üç adet faturamı, bana aktarılan bilgileri esas alarak eksiksiz şekilde tanımladım.
Tüm işlemlerimi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yapmama rağmen 8 Şubat’a kadar bekletildim ve sonunda tarafıma herhangi bir Bonus hakkım olmadığı söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde çelişkili, yanıltıcı ve tutarsız bilgilerle oyalanarak mağdur edildim. Bankanızın verdiği bilgiye güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak, bu durumun tüketici olarak benim açımdan açıkça yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Garanti Bankası müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye dayanarak yaptığım işlemler sonucunda hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Garanti Bankası çağrı merkezinden 26.12.2025 tarihinde aranarak, kredi kartımla 750 TL harcamam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ayrıca harcamayı birkaç işlem halinde yapabileceğim de özellikle belirtildi. Ben de belirtilen şartlara uygun olarak 29.12.2025 tarihinde toplamda yaklaşık 1....
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan Bonus kampanyası kapsamında, otomatik ödeme talimatı vermem, her ay hesabıma belirli miktarda havale yapmam ve kredi kartımdan yapacağım harcamalar karşılığında her ay 750 TL Bonus kazanacağım söylenmişti. Kampanyanın katılımdan itibaren bir yıl geçerli olaca...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma özel olarak 750 TL ve üzeri harcamalarda 750 TL Bonus kazanacağım söylendi. 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katıldım ve harcamayı yaptığımda bonusun hemen yansıyacağı ifade edildi. 750 TL’lik harcamayı bu kampanya nedeniyle ger...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım için katıldığım “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında, 12 ay boyunca her ay 750 TL bonus kazanacağım belirtilmişti. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve kartımı buna uygun şekilde kullandım. Kampanya bilgilendirmesinde, bonusların her ayın 6. iş günü hes...
Garanti Bankası kredi kartım ile Aralık ayında müşteri temsilcinizin araması üzerine bir kampanyaya dahil oldum. Aralık ayında kredi kartımdan 750 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda Ocak ayında 750 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 27 Aralık’ta internet üzerinden toplam 1.733 T...
Yorumlar