Garanti BBVA Uluslararası İade İşlemlerinde Yaşanan Gecikme Ve Sorunlar

Merhaba, Aralık 2022'de Amazon.com üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Bazen ürünlerde sorun olduğu için Amazon.com tarafından kredi kartıma iade geldi. Fakat iki ödeme kredi kartı hesabıma yansımadı. Bunu çalıştığım banka olan Garanti Bankası'na ilettim. Bana uluslararası olduğu için 180 güne kadar sürebileceği söylendi. 180 gün çoktan geçti, ara ara yazışmalarıma ise hep aynı cevap verilerek geçiştirildi. En son 19 Aralık 2023'te tarafıma cevap verildi. Ekte sunuyorum. Cevapta verilen bilgiler de doğru değildir. 1- 52.50 USD ödemenin 28 Aralık 2023'te kartıma iadesi yapıldığı söyleniyor, fakat böyle bir iade gerçekleşmedi. 2- 52.84 USD'lik ödeme için ise geri ödeme alacağım tarih 25 Aralık 2022 olmasına rağmen, bana daha önce kartıma gelen 3-5 geri ödemeyi toplayarak, kendi hesaplarına göre bir açıklama getirmişler. Göze çarpan geri iadelerden biri 9 Aralık 2022'de yapılmış ve bu farklı bir ürünün geri iadesidir, bunu da ispat edebilirim. Her şeyi bir kenara bırakalım, 52.84 USD'lik geri ödeme 25 Aralık veya 5-7 iş günü sonrasında hesabıma gelmesi gereken bir geri ödemedir. Sonuç olarak yaklaşık bir yıldır Garanti Bankası ile iletişim içindeyim. Bu zamana kadar hiçbir tatmin edici cevap alamadım. Bugün aldığım cevap ise tam bir hayal kırıklığı. Böyle kurumsal bir bankanın bu şekilde cevap vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Araştırmadan, incelemeden verilmiş talihsiz bir cevaptır. Artık gerçekten çok can sıkıcı bir durum oldu. Ve bu yüzden Garanti Bankası'nı şikayet ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.