to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesinde Öncelikli Müşteriye Sıra Kırılması Ve Saygısız Tutum
26 Ağustos 2026 günü saat 16:00 civarında Garanti BBVA Gaziantep Organize Sanayi şubesine döviz çekme işlemi için başvurdum. Garanti yatırımcı müşterisi olarak öncelikli müşteri konumunda olmama rağmen sıra numaram 817 iken benden sonra gelen ve sıra numarası 818 olan müşteri vezneye alındı.
Bu durumla ilgili olarak veznedara ve sisteme neden böyle bir öncelik verildiğini sorduğumda, “sıranız gelince sizi alacağız” şeklinde, kaba ve bastan savma bir üslupla karşılaştım. Öncelikli müşteri olmama ve sistemde açıkça gözüken sıra numaralarına rağmen, hem sıram hiçe sayıldı hem de iletişim dili olarak son derece saygısız bir tavırla muhatap olmak zorunda kaldım.
Garanti BBVA’dan, öncelikli müşteri sıralamasına ve sıra sistemine uygun şekilde işlem önceliğimin tanınmasını, bu şubede yaşanan bu aksaklık ve üslup problemiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp sorumlu veznedar ve sistemle ilgili tarafıma yazılı olarak geri bildirim verilmesini talep ediyorum.
