Garanti BBVA Şubesinde Kart Alım Reddi Ve Bonus Kaybı!

Anneannem F***S*** maaş müşteriniz. Kendisinin tüm banka yetkileri bendedir. Daha önce X bir banka bankamatik kart vermediği için sırf banka kartı almak ve her ay şubeye gidip uğraşmak yerine veya mobilden sürekli cihaz eşleşmemi kaldırarak girmek yerine Garanti Bankası'nı tercih ettim. Anneannemin kartının şubede olduğunu ancak kendisinin kimliği olmadan kesinlikle verilemeyeceği beyan edildi. Yani 20 km yok yaparak geldiğim şubeden hiçbir işimi halledemeyerek ayrıldım. Sonrasında internet üzerinden kendi araştırmalarım sırasında vekalet belgesinde kart alma yetkim varsa alabileceğimi öğrendim. Vekalet belgem de zaten sizde taratıldı sisteme. Aslıda yanımdaydı. Bankodaki hanımefendiye vekalet üzerindeki kimlikten işleme alın dememe rağmen işlem sağlanmadı. Daha sonra vekaleti alıp kendim incelemedim yani banka personelinizin bankadayken yapması gereken şeyi ben internetten araştırıp buldum ve banka kartı alma yetkimin de olduğunu gördüm. Zaten sisteminizde taralı bir şekilde mevcut sizde girip bakabilirsiniz. Benim bu bankaya maaş taşımamda ki sebeplerden biri de kartı almaktı. Ancak işlem sağlanmadı. Doğal olarak banka kartındaki promosyonu da kullanamıyorum. Şubeye mesafem yaklaşık 20 km ve yoğun bir şekilde çalıştığım için her zaman şubeye gidemiyorum. Muhtemelen karttaki Bonus kullanımlarımız yanacak. Bununla da ilgili nasıl bir işlem yapacağını Garanti Bankası'nın merakla bekliyorum. Garanti bu talebi sağ olsun sonuçlandırmış yazmış ki sonucuna da vekaletnameniz kayıtlarımızda var yapılacak işlemler için şubeden destek alabilirsiniz. Yahu kartta vaat ettiğiniz 10 bin tl Bonus ne oldu? Geri aldıysanız ben boş kartı almak için niye geri sizin  şubelerinize geleyim. Zaten beni yeterince madara ve mağdur ettiniz üzerine daha ne diye şubeye davet edip duruyorsunuz. Bana ne yapacaksınız açıkça onu söylesenize.  Bana ne yapılacaksa yetkili biri arayıp telefonda bilgi versin.