to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Kredi Onayı Şubeye Götürdü, Güveni Sarsıyor
15.10.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 115.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Uygulama üzerinden “Krediniz onaylandı, kimliğinizle birlikte şubeye gidin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve bunun üzerine Bartın Merkez’deki Bartın Şubesi’ne gittim.
Şubeye ulaşıp sıra bekledikten sonra ise başvurumun aslında reddedildiğine dair bilgilendirme aldım. Yani uygulamada önce onaylanmış gibi gösterilip şubeye yönlendirildim, şubede ise tam tersi bir sonuçla karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de banka sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kredi talebim şu an için yok, sadece bu çelişkili ve yanıltıcı süreç nedeniyle Garanti BBVA’dan açık, net bir açıklama ve müşterisini gereksiz yere şubeye yönlendirdiği için samimi bir özür bekliyorum.
Bu şekilde boş yere insanları şubenize çağırarak neden zamanlarını çalıyorsunuz? İşlem kapasitenizi bu şekilde mi artırıyorsunuz? Herkesin vakti kıymetli, yazık size güvenen insanlara.
