Garanti BBVA Kredi Kartımın Açılmaması Ve Haksız Yıllık Aidat Tahsilatı

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartım, geçmiş dönemdeki borç yapılandırması gerekçe gösterilerek bankanız tarafından kullanıma kapatılmıştır. Ancak söz konusu yapılandırmaya ilişkin borcun tamamı tarafımdan erken ödeme yapılarak eksiksiz şekilde kapatılmış olmasına rağmen, kredi kartımın yeniden kullanıma açılması yönündeki talebim kabul edilmemiştir.

Kartımın açılması talebime karşılık olarak, tarafıma herhangi bir somut ve hukuki gerekçe sunulmaksızın yalnızca “sistemsel değerlendirme” ifadesiyle ret yanıtı verilmiştir. Banka yetkililerinin konuya ilişkin net bir açıklama yapmaktan kaçınması ve “sistemde görünmesinin bir anlamı yok” şeklindeki beyanları, sürecin keyfi ve şeffaflıktan uzak şekilde yürütüldüğünü göstermektedir.

Bunun yanında, 31.01.2026 tarihli hesap ekstremin incelenmesi sonucunda, kullanıma kapalı olan kredi kartım için tarafımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Kullanıma kapalı ve fiilen hiçbir hizmet sunulmayan bir kredi kartı için aidat alınması, hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olup, haksız şart ve haksız kazanç kapsamında değerlendirilmesi gereken bir uygulamadır. Bankanın hem hizmet sunmayıp hem de ücret tahsil etmesi, tarafım açısından ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve ilgili mevzuata aykırılık teşkil etmektedir.

Bu nedenle, haksız ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 841,50 TL kart aidatının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm borçlarımı eksiksiz ve erken kapatmama rağmen, herhangi bir somut gerekçe gösterilmeksizin kullanıma kapalı tutulan kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini bekliyorum. Tarafıma yapılan bu işlemlere ilişkin hukuki ve sözleşmesel dayanakların da açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak bankanız hakkında gerekli inceleme ve denetim mekanizmalarının işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Aksi durumda, Garanti BBVA’nın söz konusu uygulamaları hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde ayrıca başvuruda bulunacağımı ve konuyu dava ve şikayet konusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.