Garanti BBVA Kart Aidatı İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı, Bonus Puan Dayatmasını Kabul Etmiyorum

Garanti BBVA’ya ait sonu 4409 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan 9 Aralık tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem üzerine itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 30 dakikadan fazla hatta bekletildim.

Görüşmeye bağlandığım danışman, aidat iadesi yapılamayacağını, sadece Bonus puan tanımlanabileceğini söyledi. Ayrıca bana yalnızca 870 TL değerinde Bonus teklifinde bulunuldu, bu tutar hem aidat kesintisiyle uyumsuz hem de dalga geçer gibi, asla kabul edilebilir bir rakam değildir. Bonus puan dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum, talebim açıkça kesilen ücretin iadesidir. Kart aidatı iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yargı kararlarıyla da desteklenen yasal bir tüketici hakkıdır.

Tüm bu açık hukuki duruma rağmen banka çözüm üretmemiş, ücret iadesi talebimi karşılamak yerine tüketiciyi oyalamayı tercih etmiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru hakkımı kullanacağımı ve bu yaşananları kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.

Talebim nettir; kredi kartımdan kesilen 841,50 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir ek şarta bağlanmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.