to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Garanti BBVA Hadımköy şubesinden aranarak prim iadeli hayat sigortası yapmam teklif edildi. Bir sene sonra sistemden çıkış yapsam bile para iadesi alabileceğim özellikle söylendi. Aslında böyle bir sigortaya niyetim yokken, arayan çalışanı mahcup etmemek için teklifi kabul ettim.
Sözleşme elime ulaştığında kesinti detayını görünce, beni arayan numarayı geri aradım ve sözleşmede kesinti olacağı açıkça yazdığını, telefonda ise böyle bir şey söylenmediğini belirttim. Buna rağmen, telefonda bana “kesinti olmayacak, merak etmeyin” denildi. Bu beyana güvenerek bir yıl boyunca aylık 151 USD ödemeyi Garanti Premium kredi kartımla yaptım.
Süre dolunca, 4 Mart 2026 tarihinde poliçemin iptalini istediğimde, bu kez sözleşme gereği yüzde 23 oranında kesinti yapılacağı söylendi ve bugün poliçem bu kesintiyle birlikte ödendi. Telefonda başta “kesinti olmayacak” denilirken, iş ödeme aşamasına gelince sözleşme gerekçe gösterilerek 500 USD civarında kesinti yapılması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturdu.
Telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde ise karşımda net bir muhatap bulamadım. “Kim aradı, hangi numaradan arandınız” gibi sorularla karşılaştım; bir sene önce hangi numaranın aradığını hatırlamam zaten mümkün değil. En sonunda eğer çalışan sizi şahsi cep telefonundan aradıysa bu görüşmelerin kaydının olmayacağı söylendi. Çalışanların prim alabilmek için şahsi telefonlarından gerçek dışı vaatlerle yaptıkları görüşmelerin mağdurları haklarını nasıl arayacaktır, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Özel maaşlı müşteri olarak en çok güvendiğim bankalardan biri olan Garanti BBVA’dan böyle bir mağduriyet yaşamam, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Telefonla verilen sözler ile sözleşme arasındaki çelişkinin giderilmesini, tarafıma uygulanan yaklaşık 500 USD’lik kesinti tutarının iadesini ve bu süreçte sorumlu personel/geçekleştirilen satışın detaylarının incelenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan kullanılan ve eşimin geçen ay Alp Hukuk Bürosu aracılığıyla yapılandırdığı kredi için 25.000 TL ödeme yapılmasına rağmen, bu ay bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden yapılandırmanın iptal edildiğini, eşimin üzerine kayıtlı araç olduğu gerekçesiyle hem maaşına hem de aracına haciz kon...
Garanti Bankası’na kayıtlı telefon numaram sistemde görünmediği için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu nedenle kredi kartımla ilgili hiçbir işlemimi halledemiyorum. Telefon numaramı güncellemem gerektiği söylendi ancak saatlerdir bunu yapamıyorum. Yaklaşık 2–3 saattir Garanti Bankası çağrı ...
Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Kredi kartım ve iki adet bireysel kredim bulunuyordu. Yaşadığımız talihsiz olaylar nedeniyle bir kredimde gecikme oluştu ve ardından tüm dosyam avukatlığa devredildi. Dosyam şu anda k** Avukatlık Bürosu’nda takip ediliyor ve Mart ayının 2’sinde bana tebli...
Hesaplarım Garanti BBVA Avcılar Havuz Şubesine bağlı. Bankadan kredi almam için hesaplarımın bağlı olduğu bankanın sistemindeki bireysel bilgilerimle ilgili bir işlem yapmam gerekiyor. İstanbul dışında olduğum için telefonla halletmeye çalışıyorum ama bir haftadır günde 4-5 kere bankayı arıyorum ve ...
08.04.2026 tarihinde saat 10.07 civarında Garanti müşteri hizmetlerini kredi limit artırımı talebimle ilgili olarak aradım. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisinin üslubu son derece rahatsız ediciydi. Sorumu anlamaya çalışmak yerine sesini yükselterek ...
Yorumlar