to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hayat Sigortası İptali İçin Geri Dönüş Yok Ve İade Bekleniyor
21.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında yapılan hayat sigortasını daha sonra mobil uygulama üzerinden Sigorta Poliçelerim kısmından iptal ettim. Ekranda iptal işlemiyle ilgili olarak talebime 4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağına dair yazılı bilgilendirme vardı.
Ancak iptal talebimden sonra tarafıma ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı, 4 iş günü sürenin henüz dolmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün 26.12.2025 tarihi itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya gelişme olmadı. Şu an mobil bankacılıkta Sigorta ve Poliçelerim bölümüne girdiğimde hiçbir sigorta poliçesi görüntülenmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda da sigortamın sistemde görüntülenmediği ve hesabıma herhangi bir para akışı olmadığı bilgisi verildi.
Hem iptal süreciyle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de hayat sigortamın sistemde görünmemesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hayat sigortası primimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Banka tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı fakat sigorta bedeli geri yattı muhtemelen 5-6 günde geri yatırıyorlar. Aynı miktarda eşim de kredi çekti ve ona da altıncı gününde yatırdılar sigorta bedelini. Kesintiyi kredi onaylanır onaylanmaz anında yapmaları ve iptal edilen sigorta bedellerini kendi belirledikleri ve bilgilendirme notu şeklinde paylaştıkları (4 iş günü) günden daha da geç yatırmalarını hiç doğru bulmuyorum.
