Garanti BBVA Fatura Fiyaskosu (uygulamada Fatura Görünmüyor)

Elektrik faturam, Garanti BBVA uygulamasında sıfır görünüyordu (borç yok); ancak elektriğim 13 Aralık saat 12:15'te kesildi. Elektrik dağıtım şirketi ile görüştüğümde 197 TL borç olduğunu ve bundan dolayı kesme işlemi yapıldığını öğrendim. Başka bir banka uygulamasından abone numarası, tesisat numarası gibi bilgileri girdiğimde borç göründü, ancak Garanti BBVA'da hala güncel borç sıfır olarak gözüküyordu. Diğer bankadan ödeme yaptım ve elektriğim akşama doğru açıldı. Açma-kapama ücreti ve saatlerce kombi çalışmadığı için ev buz gibi oldu. Mağduriyetimi Garanti BBVA'ya ilettim. Verdikleri cevapla beni güldürdüler: 'Otomatik ödeme talimatı olmadığı için fatura ödenmemiş!' Ben faturalarımı manuel ödüyorum. Sayfanızda borcum görünmüyor ki ne ödenecek? Ya da ben neyi ödeyeceğim? Yani çalışılacak bir banka olmadığını anladım.