Garanti BBVA Bonus Kart Ücretinin Ücretsiz Olacağına Dair Verilen Sözleri İhlal Ediyor

Garanti BBVA’ya ait Bonus Fenerbahçe Classic kredi kartımı alırken, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede kartın ücretsiz olacağı, kart ücreti yansıtılsa bile ParaPuan olarak iade edileceği beyan edildi.

Ancak 09.03.2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL kart aidatı ve ayrıca “Sağlık Bakım Kulübü” adı altında 35 TL olmak üzere toplam 1.136 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiler, kartı alırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. 6 ay açık kalma sözüne 300 TL Bonus teklif edildi; mağduriyet yaşıyorum.

Aksi halde, yasal haklarım kapsamında, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.