to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bilgim Dışında Kredi Kullandırılması Ve Güvenlik Açığı
04.11.2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından arandım ve bilgim dışında Garanti Bankası'ndan adıma 25.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandırıldığını öğrendim. Krediyle ilgili bana herhangi bir onay kodu gönderilmedi, hiçbir belge imzalamadım ve işlemden tamamen habersizdim. Ayrıca, kredi başvurusu sırasında hesabıma bloke kondu ve bankaya giriş yapamadım.
Krediye dair tarafıma gelen mesajda, "25.000 TL 12 ay vadeli krediniz onaylanmıştır, belge onayınızın ardından 14**0424 numaralı krediniz kullanıma açılacaktır" ifadesi yer alıyordu. Ancak, giriş yaptığım telefon dışında Samsung SM-N975F model bir cihazdan da Garanti Bankası mobil uygulamasına erişim sağlanmış. Bu durumun çok ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Olayın ardından İskenderun Garanti Bankası şubesine gittim, ancak orada çalışan bir kadın benimle ilgilenmek yerine alay etti ve "İstesem ben bile dolandırırım sizi" şeklinde bir ifade kullandı. Bankaya resmi olarak başvurdum, ancak bana "Bu paranın üzerine su iç" denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce Eureko Sigorta ile ilgili mevcut bir poliçemi iptal ettirmiştim fakat iptal edilmemiş; bu poliçe üzerinden de bilgim dışında kredi işlemi yapılmış.
Sonuç olarak, hiçbir şekilde onayım olmadan adıma kredi kullandırılması, hesabıma bloke konması ve güvenlik açığının oluşması nedeniyle Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim. Kredinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 25.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da adıma 4 Kasım tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 25.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandırıldığını sonradan fark ettim. Eureko Sigorta tarafından aranarak poliçemin iptal edilmediği, iptal edeceklerini söyleyip hesabıma para gönderip geri kendilerine aktarmamı istedikleri görüşme sonrasında durumdan şüphelendim. Garanti Bankası’nın benim cihaz girişimim olmadan, başka bir telefona giriş yapılarak adıma kredi kullandırılması ve bu işlem için bana herhangi bir onay kodu dahi gelmemesi ciddi bir güvenlik açığıdır.
Bu kredi tutarının yanıltıcıların hesabına aktarıldığını ve buna rağmen bankanın bu işlemi geçerli saydığını, 25.000 TL’lik kredi için benden 12 ay taksit tahsil edildiğini belirtmek isterim. 3 Aralık tarihinde mecburen ilk taksiti ödedim ve halen bu kredinin taksitleri tarafımdan ödenmektedir. Konuyu bizzat Garanti BBVA İskenderun şubesine giderek anlattım; ancak 4 Kasım’da 3 numaralı kasada görev yapan, parmağı sarılı olan bayan personelin “istesem ben bile sizin hesabınızdan kredi kullanırım, o para gitti, yapacak bir şey yok” şeklindeki ifadesi hem sorumsuzca hem de benimle adeta dalga geçer bir üsluptaydı. Bu yaklaşım, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir.
Onayım olmadan kullandırılan bu kredinin iptal edilmesini, ödediğim ilk taksitin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca İskenderun şubesinde 4 Kasım’da 3 numaralı kasada görev yapan, parmağı sarılı bayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve Garanti BBVA’nın bu güvenlik açığını ayrıntılı şekilde araştırarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
