Garanti BBVA Başvurularım Bir Aydır Onaylanmıyor

Garanti müşterisi olarak Bonus Check-Up uygulamasında görülen haciz kaydı nedeniyle hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı başvurularım bir aydır onaylanmıyor. Uygulamada kredi notum iyi görünmesine ve ekranda yalnızca GİB e-haciz kaydı ve yasal takip bilgileri yer almasına rağmen, bu kayıt yüzünden kredi ürünlerinden yararlanamıyorum. Sistemde görülen bu haciz kaydının hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan defalarca başvurdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam ederken, finansal ihtiyaçlarımı da karşılayamaz hale geldim.

Garanti’den talebim, Bonus Check-Up ekranında görülen bu hatalı haciz kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesi ve gerekli ise tamamen silinmesidir. Ardından ihtiyaç kredisi ve kredi kartı başvurularımın bu yanlış kayıt dikkate alınmadan yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.