Garanti BBVA AMEX Platinum Kartı İçin Sözleşmeye Aykırı Kart Aidatı Tahsilatı Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA AMEX Platinum kredi kartım için başvuru sırasında yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtilerek sözleşme yapılmasına rağmen, Ağustos 2026 döneminde kartımdan 13.695,00 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartımın sonu ***013 numara ile bitmektedir ve bu tutarın sözleşmedeki aidatsız kart taahhüdüne aykırı şekilde alındığını düşünüyorum.

Haksız tahsil edilen bu ücretin iadesi için 21.09.2026 tarihinde bankaya başvuruda bulundum. 23.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasına rağmen kart aidatı tarafıma iade edilmemiştir.

Bunun üzerine 24.09.2026 tarihinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurumla ilgili olarak “İtiraz banka tarafından giderilerek heyet gündeminden çıkartılmıştır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, kart aidatım hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 5. maddeleri ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında, sözleşmeye aykırı ve haksız şart niteliğindeki bu uygulamaya itiraz etme hakkım bulunmaktadır ve bankanın sözleşme ile ücretlendirme yükümlülüklerine uygun davranmasını bekliyorum.

Haksız tahsil edilen 13.695,00 TL’nin tahsilat tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini, TBB Hakem Heyeti'ne sorunun giderildiği bildirildiği halde iadenin neden yapılmadığına ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını ve başvuru esnasında verilen aidatsız kart taahhüdüne uyularak benzer ücretlerin tekrar tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Aksi halde BDDK, Ticaret Bakanlığı ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi; 6502 sayılı Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında haksız tahsilatın iadesi, faiz ve uğradığım zararların tazmini için tüm yasal yollara başvuracağımı bildirir, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim.