Garanti Bankası'nın Mobil Bankacılık Ve Şube Yönlendirme Sorunu

Garanti Bankası'nda olan kredi borcumu ödemek istedim ancak mobil bankacılık beni şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi borcunu erken ödediğim için sürekli olarak bu ay ki banka prosedürüne göre gününde ödemem gerekiyormuş! Yani borcunu erkenden ödemek de sorun yaratıyormuş! Ama şubeye başvurursam ödeme yapabilirmişim madem şubeden ödeme yapabiliyorum o zaman neden mobil bankacılıktan olmuyor. İlla ki borcu ödemek için en yakın şubeniz 40 km uzaklıkta oraya mı başvurmam gerekiyor! Yıl olmuş 2025 ama Garanti Bankası en ufak işlemde sürekli şubeye yönlendiriyorsa müşteri hizmetleriniz neden var? Ayrıca şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde talebim de karşılanmadı. Banka prosedürü olduğu için ve genel müdürlük belirlediği için ödemeleri benim sorunumla ilgili şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. Bunu da ilk kez sizin bankanızda yaşadım. Kredi borcum bittiği anda bankanızla olan tüm irtibatımı keseceğim.