Garanti Bankasından Başkasına Ait Transfer Bilgileri Ve Kişisel Veri İhlali

07.09.2026 tarihinde saat 18:14 ve 18:16’da Garanti Bankası’ndan bana ait olmayan iki ayrı “para transferi bilgilendirmesi” e-postası aldım. Gönderilen maillerdeki işlem bilgileri ve hesap dökümü tamamen başka bir kişiye ait olmasına rağmen bu bilgiler benim e-posta adresime iletildi. Mailde görünen isim de “me**” olarak geçiyor, benim adım ise Ender ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok.

Bu durum açık bir bilgi güvenliği ve kişisel veri ihlali anlamına gelmektedir. Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda takım lideriyle görüşme sağladım, fakat bana sadece “harf karışıklığı olmuştur” şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yapıldı ve olay ciddiye alınmadı. Başka bir müşterinin hesap ve işlem bilgilerinin benim mail adresime düşmesi, basit bir harf hatasıyla geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir sorundur.

Garanti Bankası’ndan bu olayla ilgili derhal resmi bir inceleme başlatılmasını, ayrıntılı ve yazılı bir güvenlik raporu hazırlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihlal kapsamında kimlerin bilgilerinin dışarı sızdığı, bu hatanın sistemden mi yoksa insan kaynaklı mı olduğu ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alındığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kişisel verilerin korunması kapsamında gerekli bildirimlerin ve yasal süreçlerin de eksiksiz şekilde yürütülmesini bekliyorum.