Garanti Bankası’ndan Açıklama Yapılmadan Kesilen 1.101 TL Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim ve kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 19.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil uygulama üzerinden tespit ettim. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.

Tarafıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretini, bankacılık hizmetlerinin niteliği ve müşteri sadakati dikkate alındığında, hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı buluyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ücretlerin müşteriye açıkça izah edilmeden tahsil edilmesi, güven ilişkisini zedelemektedir.

19.06.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.