Garanti Bankası'ndan 9.600 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımdan Paycell üzerinden yanlışlıkla 9.974 TL tutarında işlem yaptım. Aynı gün içinde işlemi fark edip iade talebinde bulundum ve 9.600 TL’lik kısmın iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 24.01.2026 tarihi olmasına rağmen ne Garanti Bankası’ndan ne de Paycell tarafında tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapılmadı ve 9.600 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sorunum çözümsüz kaldı ve Paycell’e yönlendirildim. Paycell ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem sonrası mağduriyet yaşamaktayım. 9.600 TL tutarındaki iadenin bir an önce Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.