Garanti Bankası’nda 10.000 Euro Uluslararası Havalesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’ndaki hesabıma Portekiz’den kendi adıma 10.000 Euro tutarında uluslararası havale yapıldı. İşlem üzerinden yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve banka sisteminde görünmüyor.

Bulunduğum şehirdeki Garanti Bankası şubesine giderek durumu sordum. Görevliler, işlemin “genel havuzda” göründüğünü ancak “şube havuzuna” henüz düşmediği için hesabımda görünmediğini, bu nedenle bir şey yapamadıklarını belirttiler. Bunun dışında, paranın neden beklediğine ve ne zaman hesabıma geçeceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu anda hesabımda söz konusu 10.000 Euro tutarını göremiyorum, sadece işlemle ilgili uetr numarası mevcut ve müşteri numaram 746-9080733. Hem yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre beklemesi hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemin acilen detaylı olarak araştırılmasını, paranın neden beklediğinin yazılı olarak açıklanmasını ve 10.000 Euro tutarındaki havalenin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.