to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'na Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Garanti Bankası tarafından tarafıma ait kredi kartlarına yansıtılan yıllık kart aidatı ücretlerine ilişkin itirazımı iletmek istiyorum. Bankanızın uzun süredir müşterisiyim, kredi kartlarımı aktif olarak kullanıyor ve her ay yüksek tutarlarda faiz ödemesi yapıyorum.
Sonu 4273 ile başlayan ve 8014 ile biten kredi kartımdan 2.100 TL, ayrıca 5400 ile başlayan ve 0028 ile biten kredi kartımdan da 2.100 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Uzun süredir aktif şekilde kullandığım ve düzenli ödeme yaptığım bu kredi kartlarımdan bu denli yüksek tutarlı aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici mevzuatı kapsamında, kredi kartı aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ve tüketiciden açık, bilgilendirilmiş rıza alınmadan tahsil edilemeyeceği yönünde çok sayıda emsal yargı kararı bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımdan bu tutarların tahsil edilmesini hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Bu doğrultuda, her iki kartımdan tahsil edilen toplam 4.200 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili ücretlerin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca tüm kredi kartlarımı ve gerekirse bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Garanti Bankası kredi kartı aidat iadesi için Şikayetvar üzerinden 5 gün önce oluşturduğum başvuruya rağmen tarafıma henüz hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ne telefonla arandım ne de şikayetimle ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunuldu. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir bankanın bu kadar süre boyunca geri dönüş yapmaması oldukça düşündürücüdür. Talebimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve kesilen aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu farklı platformlara ve resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
