Garanti Bankası POS Ödemesi Hesaptan Çekildi Ama Eczaneye Geçmedi

Garanti Bankası pos cihazı üzerinden 30 Haziran Salı günü saat 19.00’a doğru Nişantaşı’nda bir eczaneye toplam 4.728,93 TL tutarında, taksitlendirilmiş bir ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi ve taksitli işlem olarak görünüyor olmasına rağmen, eczanenin hesabına bu ücret halen geçmedi.

1 Temmuz Çarşamba günü ilk kez müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra da dün üç kez daha görüştüm. Her görüşmede ödemenin benim hesabımdan alındığı tarafıma teyit edildi, hatta provizyon numarası olarak 247334 bilgisi verildi. Buna rağmen eczanenin yaptığı satışın bedeli hesabına ulaşmamış durumda. Ödeme benden alınıp taksitlendirilmişken, karşı tarafa aktarılmayan bu tutarın şu an nerede tutulduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem eczaneyi hem de beni zor durumda bırakan bu sorunun acilen araştırılarak çözülmesini, ödemenin bir an önce eczanenin hesabına aktarılmasını ve işlemin akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.