Garanti Bankası Mobil Uygulama Blokesi Ve Telefon Numarası Güncellemesi Çözülmedi

Uzun zamandır Garanti Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 2024 yılının 7. Ayından beri mobil uygulamamı kullanamıyorum. Girişimin blokeli olduğu söylendi ve bunun için Şişli ’de bulunan Halaskargazi şubesine giderek durumu anlattım. Başvurum alındı, giriş blokesinin kaldırılacağını belirttiler ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca bankaya kayıtlı cep telefonu numaramı da artık kullanmıyorum. Şubede bulunduğum sırada yeni telefon numaramın güncellenmesini özellikle talep etmeme rağmen maalesef bu da yapılmadı. Ne arama, ne mail ne de SMS şeklinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi, şubeye gitmiş olmama rağmen ne mobil uygulama blokesinde ne de telefon numarası güncelleme işleminde bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini de aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmeme rağmen sorun çözülmedi ve şu an yaşadığım şehirde Garanti Bankası şubesi bulunmuyor. Bu nedenle tekrar şubeye gitme imkanım da yok.

Garanti Bankası’ndan mobil uygulama giriş blokemin kaldırılmasını, telefon numaralarımın güncellenmesini ve artık yaşadığım şehirde şube olmadığı için bu işlemlerin uzaktan, müşteri hizmetleri ya da uygun başka bir kanal aracılığıyla yapılmasını talep ediyorum.