Garanti Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 8.719 TL İşlem

02.07.2026 tarihinde saat 11:46:21’de Garanti Bankası’na ait, son dört numarası 4021 olan kredi kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 8.719,00 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerinde bu işlem “mokaunıted – Zara giyim” şeklinde ve provizyonda görünüyor. O gün kartımı hiçbir şekilde kullanmadım, bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım ve telefonuma da herhangi bir onay SMS’i veya bildirim gelmedi.

Durumu tesadüfen uygulamaya girip kart hareketlerimi kontrol ederken gördüm ve hemen Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ve provizyonda görünen bu işleme ilişkin, provizyondan çıktıktan sonra izinsiz işlem itiraz sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Ardından tarafıma işlem başlatılacağına dair SMS de ulaştı.

Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 8.719,00 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.