Garanti Bankası Kredi Kartı Ekstre Hesaplama Hatası Ödeme Düşülmedi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın Ocak 2026 dönemi ekstre borcunun yanlış hesaplanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 18.000 TL civarında ekstre borcum bulunuyordu ve bu borcun asgari ödeme tutarı olan 3.764 TL’yi ödedim. Ancak ekstre kesildiğinde, ödediğim bu tutarın toplam borçtan hiç düşmediğini, ekstrede hâlâ 18.000 TL’ye ek olarak güncel borcun da eklendiğini gördüm.

Hesabımın son dört hanesi 0579, kredi kartımın son dört hanesi ise 5017’dir. Bu durumla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bir düzeltme yapılmadı.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı ekstre borcumun tekrar doğru şekilde hesaplanmasını, daha önce ödediğim 3.764 TL başta olmak üzere yaptığım ödemelerin toplam borçtan düşülmesini ve hesabımda oluşan bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.