Garanti Bankası Kredi Kartı Bakiyesi Banka Sorumsuzluğu

Garanti Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim. Miles and Smiles kredi kartıma ödeme son gününden beş gün önce yolladığım 350 ABD dolarını çağrı merkezlerini üç defa aramış olmama rağmen hesaba aktarmayarak TL'ye çevirilmesini engelleyerek kredi kartı bakiyemi hem gecikme faizine maruz bıraktılar hem de hala ABD doları bakiyemin aktarımını sağlamıyorlar. Ayrıca ödemelerim düzenli olduğu halde Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarında da gecikmeli görünmeme sebep oldular. Kredi kartımda artı bakiye olarak duran ABD doları bakiyemin acil olarak TL'ye çevrilerek kredi kartı ödememin yapılmasını, KKB kayıtlarımın düzeltilmesini ve bankadan kaynaklanan faiz kayıplarımın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'nde yasal haklarımı kullanacağımı bildirdiğim halde bugün dahi ABD doları bakiyenin önce TL ödeme yapılırsa serbest bırakılacağını çağrı merkezi personeli söylüyor. 21 Ekim'den beri defalarca aramama rağmen çözümsüzlük ve bankanın müşteriyi faiz yüküyle sıkıntıya sokmuş olması inanılmaz. Ayrıca her çağrı merkezi personeli ayrı bilgi veriyor. ABD doları bakiyem kredi kartımda dururken kendilerine faiz menfaati sağlamaya çalışmak Garanti Bankası'na yakışan bir davranış değil. Yasal haklarımı kullanacağım.