to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonusunun Bildirimsiz Geri Alınması Ve 2.500 TL İadesi Talebi
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımla katıldığım bir kampanya sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında Bonus tanımlanmıştır. Bu Bonus 7 Eylül 2026 tarihinde kartıma yüklenmiş, ancak 9 Ekim 2026 tarihinde kullanılmadığı gerekçesiyle kartımdan geri çekilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı uyarınca, kazanılan ödül puanların veya bonusların silinmesinden önce tüketiciye makul bir süre tanınması ve bu sürenin son kullanım tarihinden önce ispatlanabilir kanallarla açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Bonus kazanımıyla ilgili tarafıma SMS gönderilmiş olsa da, bonusun son kullanım tarihi yaklaşırken veya silinmeden hemen önce herhangi bir hatırlatma ya da uyarı SMS’i, e-posta veya uygulama içi bildirim yapılmamıştır.
Bu şekilde gerçekleştirilen bildirimsiz geri alım işlemi, kazanılmış hakkımın ortadan kaldırılması niteliğinde olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları gözetilerek, haksız yere ve bilgilendirme yapılmadan geri alınan 2.500 TL tutarındaki bonusumun derhal kartıma iade edilerek yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
