Garanti Bankası ATM Arızası Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Acil Hesaba Yansıtma

Garanti Bankası Kütahya merkezde, belediye önündeki ATM’nizden 21.03.2026 tarihinde saat 20.43 civarında hesabıma para yatırmak isterken ATM arızalandı ve yatırmak istediğim parayı hesabıma geçirmedi, aynı zamanda geri iade etmedi. Bu parayı yarın ödemem gereken bir dosya için yatırmam gerekiyordu ve bana gelen mesajlarda da ödemenin bugün yapılması gerektiği açıkça belirtilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin incelenmesi için dört güne kadar süre gerektiğini, bu süreden önce işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak ödememin son günü yarın olduğu için bu süre benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. ATM’nin bozuk olması benim sorumluluğumda olmayan bir konu olmasına rağmen, sonuçları bana yansıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı ATM nedeniyle hesabıma geçmeyen tutarın acilen tespit edilip hesabıma yansıtılmasını ve yarın son günü olan ödememle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.