Ekstre Tarihi Tutarsızlığı: Garanti Mobil Uygulamasında Yanlış Tarih Görüntüleniyor

Garanti BBVA kredi kartımın ekstre tarihiyle ilgili bankanızın dijital kanalları arasında tutarsızlık yaşıyorum. Garanti Mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce ekstre tarihimi değiştirdim ve ilgili ekranda özellikle 12 Ekim tarihini seçerek onayladım. İşlem sonrasında da değişikliğin gerçekleştiğini gördüm.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde Garanti Mobil’de sonraki ekstre tarihimin 11 Eylül olarak göründüğünü, BonusFlaş uygulamasında ise 12 Ekim olarak yer aldığını fark ettim. “Benim Bankacım” üzerinden şube ile görüştüğümde onlar da sistemlerinde 12 Ekim tarihini gördüklerini teyit ettiler. Buna göre vadeli mevduatlarımı ve ödemelerimi 12 Ekim ekstre tarihine göre planladım. Ancak Garanti Mobil uygulamasında görünen 11 Eylül tarihi son derece kafa karıştırıcı ve kartımda yüklü bir harcama olduğu için bu durumun faiz veya başka bir mağduriyete yol açmasından endişe ediyorum.

Garanti BBVA Platinum Bonus kredi kartımın (kart sonu 6010) ekstre tarihinin, benim tarafımdan seçilip onaylandığı şekilde 12 Ekim olarak netleştirilmesini ve bu tarihin Garanti Mobil uygulaması da dahil olmak üzere tüm dijital kanallarınızda doğru ve tutarlı biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Olası bir yanlış tarihten kaynaklanabilecek faiz veya benzeri finansal mağduriyetlerin de tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını rica ederim.