Bonusun Haksızca Silinmesi Ve 2.866 TL Borç Gibi Yansıtılması

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma tanımlanan bonusla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Temmuz tarihinde Berfin E*** adına kayıtlı, son 4 hanesi 2041 olan Bonus Trink kredi kartıma tanımlanan 2.866 TL tutarındaki Bonus, hiçbir makul açıklama yapılmadan eksi bakiyeye çevrildi ve bu tutar borç gibi yansıtıldı. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı ve ödeyebilecek durumda değilim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya şartlarını yerine getirmediğim söyleniyor. Gerekçe olarak da yeterli sayıda faturanın otomatik ödeme talimatında olmadığı ifade ediliyor. Ancak faturalarım hâlâ otomatik ödeme talimatında ve talimatlarım aktif şekilde devam ediyor. Buna rağmen bonusun geri alınmasını ve 2.866 TL’nin tarafıma borç gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tüm talimatlarım açık ve devam ederken bonusun iptal edilmesi ve eksiye dönüştürülmesi nedeniyle haksız bir borç altında bırakıldığımı düşünüyorum. 2.866 TL tutarındaki bu tutarın kartımdan silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç olarak yansıtılmamasını, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.