BonusFlaş 25. Yıl Kampanyasında Hak Kazandığım Ödüller Yüklenmedi

Garanti Bankası'nın BonusFlaş 25. Yıl kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi 5.000 TL üzeri alışverişimi 2 gün önce LCW'den, kredi kartımın sonu 7050 ile peşin olarak ve toplam 5.029,85 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak harcamam kampanyaya dahil olarak görünmemekte.

Harcamadan sonra provizyondan düşmesini bekledim ve dün akşam kampanya ekranında harcamamın dahil edilmediğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak BonusFlaş üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım fakat bana sadece 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak kampanya süresinin bitmesine çok az kaldığı için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Kampanya şartlarını sağladığımı gösteren ekran görüntülerim ve dekontum mevcut. Hem 25. Yıl kampanyasının ilk ödülü olan 1.000 TL'nin tarafıma yüklenmesini, hem de en eski müşterilere özel olan 10.000 TL ödül sıralamasına dahil edilmek istiyorum. Ayrıca, diğer 3 kampanyaya da katıldığım için QR ödeme puanımın ve diğer kampanya ödüllerimin de eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hak ettiğim ödüllerin hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.