Bonus Trink Puanlarım Süre Bildirimi Olmadan Tek Taraflı Geri Alındı

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kartımla yaptığım 17.000 TL’lik e-ticaret harcamam sonrasında kazandığım puanlar, mobil bankacılıkta son kullanım tarihi açıkça belirtilmediği halde yaklaşık bir ay sonra otomatik olarak geri alınmış.

Puanları özellikle yakıt alışverişlerimde kullanmayı planlarken, hiçbir uyarı mesajı almadan ve son kullanım tarihi uygulamada net şekilde yazmamasına rağmen puanlarımın silindiğini gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi.

Ben, kazanmış olduğum bu puanların mobil bankacılıkta son kullanım süresi net olarak gösterilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmasını adil bulmuyorum. 17.000 TL’lik harcamam karşılığında verilen bu puanların tekrar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.