Bonus Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası kredi kartım için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına katıldım. Uygulamadan gelen bildirimde, vermiş olduğum 4 adet fatura otomatik ödeme talimatı sonrasında 4.000 TL bonusun 6 Temmuz tarihinde kartıma yatacağı açıkça belirtiliyordu.

Tüm faturalarımın ödemeleri sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen 6 Temmuz’da Bonus kartıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bonusun yatacağını söylediler ancak net bir tarih vermediler. Hem kampanya bildiriminde belirtilen tarihe uyulmaması hem de sonrasında net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarında bildirilen 4.000 TL bonusun, bildirildiği şekilde ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.