Bonus Kartı Nakit Avans Kampanyasında %0,99 Faiz Oranı Yanıltması

Garanti BBVA’nın Bonus kredi kartıma (9015 ile biten kart) 8 Mayıs ve 17 Mayıs tarihlerinde mobil uygulama üzerinden gönderdiği taksitli nakit avans kampanyasında faiz oranı net bir şekilde %0,99 olarak görünüyordu. Kampanyanın 31 Mayıs tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu ve ben de tüm finansal planlamamı bu oran ve bu son tarih bilgisine göre yaptım.

Kurban Bayramı öncesi nakit ihtiyacımı bu kampanya ile karşılamayı düşünürken, bugün uygulamaya tekrar girdiğimde faiz oranının %3,99’a yükseldiğini gördüm. Buna rağmen kampanyaya ait bildirimler halen telefonumda duruyor ve üzerlerinde son kullanım tarihi de net şekilde yazıyor. Bu durum hem mağdur olmama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu, ayrıca planlarım tamamen bozuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi ekranlarında da faiz oranının %3,99 göründüğünü, bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ben kampanyaya ve bildirime güvendim, o dönemde uygulamada da %0,99 olarak gördüm ve bu oranla kullanmak üzere ay sonuna göre plan yaptım.

Kurban Bayramı öncesinde acil nakit ihtiyacım olduğu için, önceden tarafıma bildirilen ve uygulamada gösterilen şekilde, 9015 ile biten Bonus kredi kartıma taksitli nakit avans için %0,99 faiz oranının 31 Mayıs tarihi esas alınarak tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.