Bonus Kampanyasında Yanlış Hesaplama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

BonusFlaş üzerinden Ekim ayında 27.10.2024-26.11.2024 tarihleri arasında 8450 TL alışverişe 175 TL Bonus kampanyasına katıldım. Gerekli tutarı doldurdum ve son gün tebrikler kazandınız bilgisini gördüm, bonusumun yüklenmesini bekledim. Ve bonusum yüklenmedi. Beni 4156 TL geriye düşürmüş ve ay boyunca 210 TL iademi düşünce toplam 8495 TL harcama yaptığım halde bana bu bilgiyi veriyor. Hesap hareketlerine bakıldığında bariz yanlışlık olduğu belli ama 2 seferdir müşteri hizmetlerinden şikayet açıyorum olumsuz sonuçlanıyor. Bana ezbere bilgi verilerek 4293 lira alışveriş yapmışsınız deniyor. Ben bunca alışverişi boşuna mı yaptım, incelenirken hiç mi hesap hareketlerine bakılmıyor? Hiç mi detaylı inceleme yapılmıyor? Nefret ettim bankadan ve hafta içi ilk isim bankaya gidip hesabımı kapatmak olacak! Böyle olacağını bilseydim başka bankadan alışveriş yapar oradan Bonus kampanyalarına katılırdım her şeyi geçtim bir banka nasıl bu kadar büyük yanlışlık yapabiliyor. Saatlerce telefonda müşteri hizmetlerine kendimi ifade ettiğim zamana da yazık bu kampanya için bu kadar limiti doldurmak için uğraşmama da yazık sizin gibi bankayla çalıştığım için kendime yazık. Görsele eklediğim görüntü verilen tarihler arasında yaptığım alışveriş tutarıdır