Bloke Nedeniyle Hesap Kullanımı Engelleniyor, Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası Ankara Atatürk Bulvarı Şubesi'nde sorumsuz ve ilgisiz personeller çalışıyor. Kredi kartı borcumdan dolayı hesabıma bloke konulmuş. Bahsi geçen kartın asgari ödemelerini düzenli yapıyorum. Banka bana gecikmede olduğunu söyleyerek hesabımın hala blokeli olduğunu belirtti. Tarafıma mesaj, mobil uygulama ya da e-posta yoluyla hiçbir bildirim gelmedi. Genel müdürlük inceleme yapsın; kendi şubem bir şey yapamayacaklarını söyleyerek başka birime yönlendiriyor. İlgili birim ise şubenin çözmesi gerektiğini söylüyor. Hesabıma kredi ödemesi ve kart ödemesi için para gönderdim, ancak hesaptaki bloke yüzünden ödeme yapamadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.