BES İptali Sonrası 25.000 TL Ödemem Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

25 Temmuz tarihinde Garanti BBVA üzerinden iş yerim aracılığıyla başlatılan BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işleminin tamamlandığı ve 25.000 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de hesabımın bulunduğu tüm bankalarla iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bana herhangi bir belge, dekont ya da yazılı bilgilendirme de iletilmedi. Ödemenin maaş hesabıma yatırılacağı söylenmişti, ancak maaş bankam değiştiği için iki bankada da paramı bulamıyorum.

Cayma süresi dolduktan sonra yapılan bu iptal işleminde herhangi bir kesinti veya masraf bildirimi de tarafıma yapılmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de işlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.