Bankanın Reddettiği 63 Bin TL'lik Yetkisiz İşlem İçin Açıklama Talebi

30 Ağustos tarihinde MHRS görünümlü bir hile sonucunda kredi kartımdan tek seferde 63.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Garanti BBVA bu tutarı Sırp dinarından TL’ye çevirerek kartımdan çekmiş, ben de işlemi fark eder etmez aynı gün içinde itiraz kaydı oluşturup banka ile görüştüm.

Yaptığım tüm başvurulara rağmen bankadan birkaç gün sonra gelen yanıtta, işlemin 3D doğrulamalı olduğu ve bu nedenle itirazımın reddedildiği bildirildi. Karşı tarafın açıkça hile yapmasına rağmen bankanın bu kadar yüksek tutarlı ve yurt dışı kaynaklı bir işlemi sorgulamadan yalnızca “3D doğrulama” gerekçesine sığınarak reddetmesini kabul etmiyorum.

Bu olayda mağdur olan müşteri olarak bankanın hilenin değil benim yanımda durmasını, yapılan işlemin detaylı şekilde incelenerek kartımdan çekilen 63.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.