12.530,25 TL Ve 8.999 TL Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 19.45 sularında Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 12.530,25 TL tutarında Moka United / Pull & Bear adına bir çekim yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, uygulama bildirimi ya da onay şifresi gelmemiş, hiçbir doğrulama talep edilmemiştir. İşlemi yalnızca bankacılık uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Aynı gün 01.09.2026 tarihinde saat 19.48’de yine aynı kredi kartımdan bu kez Apple Store Online üzerinden 8.999 TL tutarında ikinci bir işlem yapılmıştır. Bu işlem de tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, tarafıma herhangi bir şifre veya ek doğrulama talebi iletilmemiştir. Apple Store üzerinden görünen bu harcamayı da ben yapmadım ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

İşlemlerin nerede veya hangi kanaldan yapıldığı hakkında detaylı bilgiye sahip değilim, bankacılık uygulamasında online işlem olarak görünüyorlar ve her ikisi de tekil işlem şeklinde kayıtlıdır. Bu alışverişlerin hiçbirini ben yapmadım.

Her iki şüpheli işlemi de fark eder etmez Garanti BBVA müşteri temsilcisini arayarak bildirdim ve kredi kartımı güvenlik amacıyla aynı görüşmede kullanıma kapattırdım. Buna rağmen söz konusu tutarlar hala kartıma iade edilmemiştir.

Bilgim dışında, onayım alınmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam çekilen tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.