12.000 TL Sigorta İadesi Gecikiyor, Garanti Şubesi Ve Eureko Sorumluluk Atıyor

Garanti BBVA Elvankent şubesinden kullanmış olduğum konut kredimi 20.07.2026 tarihinde tamamen kapattım. Krediye bağlı olarak yapılan sigortaların iptali sonrası toplam 12.000 TL tutarında sigorta iadesi hakkım bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür en temel ve basit haklarımdan biri olan bu sigorta iadesi tarafıma ödenmiyor.

Elvankent şubesi sigorta iadesi için beni Eureko Sigorta’ya yönlendiriyor, Eureko Sigorta ise tekrar Elvankent şubesine yönlendiriyor. İki taraf da sorumluluğu sürekli birbirine atarak zaman kazanıyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve bu süreçte açıkça oyalandığımı hissediyorum. Bu kadar ciddi bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve bu kadar basit bir iade işlemini çözememesini kabul edilemez buluyorum.

Sigorta iadesiyle ilgili tüm bilgiler Garanti sisteminde açıkça görülebilir durumdayken hâlâ sonuç alamamak, Garanti BBVA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Talebim nettir: Hak etmiş olduğum 12.000 TL tutarındaki sigorta iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu mağduriyetin hiçbir bahane üretilmeden acilen giderilmesini istiyorum.