Garanti BBVA Şubesinde Kredim Kapatıldı, Sigorta İadesi Süreci Uzayıp Oyalıyor

Garanti BBVA Elvankent şubesinden kullanmış olduğum konut kredimi 20.07.2026 tarihinde tamamen kapattım. Kredim kapandığı halde, tarafıma ait sigorta tutarlarının iadesi için yaptığım başvurular ısrarla sonuçsuz bırakılıyor ve yaklaşık 1 aydır oyalama dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Elvankent şubesi topu Eureko Sigorta’ya atıyor, Eureko Sigorta ise tekrar şubeye yönlendirerek aynı döngüyü sürdürüyor. Ne yazılı bir gerekçe sunuluyor ne de açık bir ret kararı paylaşılıyor, sadece “iade edilmiyor” denilerek belirsiz şekilde bekletiliyorum. Bu durum bir banka ve sigorta şirketi için kabul edilemez bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Ben kredimi kapatmış bir müşteri olarak, hak ettiğim sigorta iadesini almak istiyorum. Garanti BBVA’nın bu kadar basit bir iade sürecini bu kadar uzatması, müşteriyi bu şekilde yıpratması ve sorumluluğu sürekli karşı tarafa atması, kurumsal bir bankaya yakışmamaktadır. Sigorta iade tutarlarımın herhangi bir bahane üretilmeden ve daha fazla zaman kaybettirilmeden acilen hesabıma yatırılmasını, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.